Политика конфиденциальности
Этот документ описывает, какие данные обрабатывают наши сайты, личный кабинет MC Prime и интеграция с платформами Meta (Facebook, Instagram) через приложение Personal_Marketing_Integration, зачем мы это делаем и как удалить свои данные.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Данные, которые вы оставляете сами: имя, телефон, e-mail, Telegram или Instagram-аккаунт, содержание сообщений и заявок, ответы в анкетах и квизах.
- Данные из Instagram Direct: если вы пишете в Instagram-аккаунт, подключённый к нашей системе (например, @dr_molodoy), мы получаем через официальный Instagram Messaging API ваш идентификатор в переписке, имя пользователя, текст и вложения сообщений, а также сведения о рекламном объявлении или публикации, с которых вы начали диалог.
- Данные рекламных кабинетов Meta: для собственных рекламных кабинетов оператора мы получаем через Meta Marketing API и Meta Ads MCP статистику кампаний, настройки объявлений и события пикселя. Данные других рекламодателей не обрабатываются.
- Технические данные: cookie, идентификаторы Meta Pixel, UTM-метки, IP-адрес, тип устройства и браузера.
2. Зачем мы это делаем
- Отвечать на ваши сообщения и заявки, в том числе с помощью автоматических ответов и ассистента на основе ИИ, и передавать диалог живому специалисту.
- Вести учёт обращений в нашей CRM, чтобы не терять историю общения.
- Измерять эффективность рекламы (Meta Pixel, Conversions API) и показывать релевантные материалы.
- Выполнять требования законодательства.
3. Где хранятся данные и кто имеет доступ
Данные хранятся на сервере оператора в Европейском союзе в собственной CRM. Доступ имеют только оператор и уполномоченные сотрудники. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам, кроме сервисов, необходимых для работы: Meta Platforms (в рамках API), Telegram, хостинг-провайдер, сервисы ИИ-обработки текста (в объёме, нужном для ответа).
4. Сроки хранения
Переписка и заявки хранятся, пока ведётся общение и ещё до 3 лет после последнего контакта, если вы не попросили удалить их раньше. Технические журналы хранятся до 90 дней.
5. Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, исправить их, ограничить обработку или удалить. Вы можете в любой момент отписаться от рассылок и заблокировать аккаунт в Instagram или Telegram.
6. Как удалить свои данные
Напишите на infooleg.ua@gmail.com с темой «Удаление данных» и укажите аккаунт (Instagram, Telegram, телефон или e-mail), с которым вы обращались. Мы удалим ваши данные из CRM в течение 30 дней и подтвердим это ответным письмом. Если вы удаляете приложение в настройках Facebook или Instagram, доступ к вашим данным через API прекращается автоматически.
7. Данные платформ Meta
Использование данных, полученных через API Facebook и Instagram, ограничено целями, описанными выше, и соответствует Платформенным условиям Meta. Мы не используем данные Instagram-переписок для рекламы третьих лиц и не передаём их брокерам данных.
8. Контакты
Олег Молодой, e-mail: infooleg.ua@gmail.com.